قوانین و مقررات

آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۴/۲۸

استفاده از سامانه کاراسانی CRM به معنای پذیرش کامل مفاد این سند است. لطفاً پیش از تهیه اشتراک، این شرایط را با دقت مطالعه فرمایید.

۱. تعاریف

• ارائه‌دهنده: شرکت آینده‌نگاران کارآسانی به شماره ثبت 653063.
• سامانه: نرم‌افزار ابری کاراسانی CRM در دسترس از نشانی karasanicrm.ir.
• مشترک: شخص حقیقی یا حقوقی که اشتراک سامانه را تهیه کرده است.
• اشتراک: حق استفاده از سامانه در بازه زمانی مشخص و در چارچوب پلن انتخابی.

۲. ماهیت خدمات

کاراسانی یک سرویس نرم‌افزار به‌عنوان خدمت (SaaS) است. مشترک مالک نرم‌افزار نمی‌شود، بلکه در طول دوره اشتراک حق استفاده از آن را دریافت می‌کند. خدمات به‌صورت ابری ارائه می‌شود و نیازی به نصب روی سرور مشترک ندارد.

۳. تهیه اشتراک و پرداخت

• هزینه اشتراک شامل مبلغ راه‌اندازی (یک‌بار) و شارژ دوره‌ای است که در صفحه تعرفه اعلام شده است.
• پرداخت از طریق درگاه بانکی معتبر و به‌صورت آنلاین انجام می‌شود.
• مبلغ نهایی پیش از پرداخت به‌طور شفاف به مشترک نمایش داده می‌شود.
• قیمت‌های اعلامی به تومان و بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده است.
• پس از پرداخت موفق، فاکتور صادر و پنل مشترک فعال می‌شود.

۴. تمدید و توقف خدمات

• اشتراک به‌صورت دوره‌ای (هر ۳۰ روز) تمدید می‌شود.
• پیش از سررسید، از طریق پنل و پیامک اطلاع‌رسانی می‌شود.
• در صورت عدم تمدید، مهلت کوتاهی برای پرداخت در نظر گرفته می‌شود.
• پس از اتمام مهلت، پنل به حالت فقط‌خواندنی درمی‌آید و امکان ثبت اطلاعات جدید وجود ندارد.
• داده‌های مشترک تا ۹۰ روز پس از توقف اشتراک نگهداری می‌شود و در این بازه با تمدید اشتراک، دسترسی کامل بازمی‌گردد.

۵. شرایط استرداد وجه

۶. تعهدات ارائه‌دهنده

• تلاش برای حفظ در دسترس بودن سامانه و رفع اختلالات در کوتاه‌ترین زمان ممکن.
• پشتیبان‌گیری دوره‌ای از داده‌ها.
• حفظ محرمانگی اطلاعات مشترک مطابق سند حریم خصوصی.
• ارائه پشتیبانی در ساعات اعلام‌شده.

۷. تعهدات مشترک

• حفظ محرمانگی اطلاعات ورود کاربران خود.
• عدم استفاده از سامانه برای مقاصد مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران.
• عدم تلاش برای نفوذ، مهندسی معکوس یا اختلال در سرویس.
• صحت اطلاعاتی که در سامانه ثبت می‌کند.
• پرداخت به‌موقع هزینه اشتراک.

۸. محدودیت مسئولیت

مسئولیت صحت داده‌های وارد شده توسط کاربران مشترک، بر عهده خود مشترک است. ارائه‌دهنده در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست، افشای اطلاعات ورود توسط کاربران مشترک، یا قطعی‌های خارج از کنترل (مانند اختلال زیرساخت اینترنت کشور) مسئولیتی ندارد.

۹. تغییر شرایط

ارائه‌دهنده می‌تواند این شرایط و تعرفه‌ها را تغییر دهد. تغییرات از طریق سامانه اطلاع‌رسانی می‌شود و برای دوره‌های اشتراک جدید اعمال می‌گردد.

۱۰. حل اختلاف

در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق مذاکره حل‌وفصل خواهد شد. در غیر این صورت، مرجع رسیدگی، دادگاه‌های صالح تهران خواهد بود.